Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos y Finalidad

Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio solicitado:

• Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección del inmueble. Los usamos para elaborar presupuestos personalizados y coordinar el servicio.
• Datos de navegación (cookies): información técnica sobre cómo interactúas con nuestra web, para mejorar la experiencia y realizar análisis estadísticos. Puedes conocer más en nuestra Política de Cookies.

3. Microsoft Clarity (Análisis de Comportamiento)

Utilizamos Microsoft Clarity para registrar cómo interactúas con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor (heatmaps) y grabaciones de sesiones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la usabilidad y el rendimiento del sitio.

Al usar nuestro sitio, aceptas que tanto ORM Cristales como Microsoft recopilen y utilicen estos datos. Toda la información sensible visible en la pantalla es enmascarada por Clarity automáticamente. Para más información, consulta la Declaración de Privacidad de Microsoft.

4. Google Analytics (Estadísticas de Tráfico)

Empleamos Google Analytics para recopilar métricas agregadas de tráfico: páginas visitadas, tiempo en el sitio y comportamiento de navegación. Estos datos son anonimizados y se usan exclusivamente para optimizar el contenido y el rendimiento técnico del sitio. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.

5. Geolocalización e Información de Ubicación

Dado que prestamos servicios físicos, solicitamos la dirección del inmueble de forma voluntaria a través del formulario de contacto o por WhatsApp. Esta información se usa exclusivamente para:

• Calcular el coste de desplazamiento y confirmar la zona de cobertura.
• Planificar la visita del equipo de limpieza.

No rastreamos la geolocalización en tiempo real de los usuarios del sitio web público sin su consentimiento expreso.

6. Bases Legales del Tratamiento

• Consentimiento: para el uso de cookies analíticas (Clarity, Analytics).
• Ejecución de un contrato: para los datos de contacto necesarios para prestar el servicio solicitado.
• Interés legítimo: para la mejora del sitio web y la prevención del fraude.

7. Conservación de los Datos

Los datos de contacto y presupuestos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud. Si se contrata el servicio, los datos de facturación se conservan durante 5 años conforme a la legislación fiscal española.

8. Tus Derechos (RGPD)

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portabilidad y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, contáctanos a través del formulario de contacto del sitio web. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.